为推动我省儿童之家建设目标的实现，探索出有效经验，今年省妇儿工委办公室在省级示范县（市、区）中继续实施了儿童之家建设项目，与社会组织——云南携手困难群体创业服务中心合作，开展了省级5个示范点的工作，推动各地示范工作创新发展。
    在一年多的项目实施过程中，通过督导，发现各个项目点存在着相同的问题：一是对于儿童之家服务对象的理解有所局限，所开展的活动基本都是针对儿童的，其家庭的活动很少涉及；二是对于社区内的资源利用不知道怎么合理整合，尤其是志愿者队伍建设；三是活动设计和开展形式、内容都比较单一；四是活动难以满足到社区的实际需求，参与人群局限；五是儿童之家工作的社区融合较难，是各个点需要思考和继续探索的问题。基于以上情况，携手中心有针对性地寻找到三家各具特色的社工机构作为此次参观的对象分别是成都市锦江区爱有戏社区文化发展中心，其所开展的活动不仅有创意，而且有效地回应了社区的需求，在政府购买服务方面经验颇丰；都江堰市春晖社会工作服务中心及华循社会工作服务中心，是四川成立较早的社工机构，并且是在灾后组建的社工机构，其开展工作的基础与儿童之家产生的背景极为相似，其发展到今也积累了很多的儿童体系建立经验。这三家机构所涉及的义务范围也比较广，相信对于儿童之家工作的开展会有一定的促进作用。为了让在参观所学到的经验能够有效地帮助到儿童之家今后工作的开展，在参观的过程中安排了讨论总结，每参观完一个机构，就会有一次总结，所有人一起分享讨论在参观中所学到的经验，交流各自的想法，相互加强促进，并根据参观所学到的经验，各个点列出自己所在社区今后的改善计划，这个计划也会成为今后督导工作进展的一个部分。
    本次参观组织2014年及2015年儿童之家的7个省级示范点，从县/市妇儿工委办、社区领导到儿童之家具体负责人共16人到四川省进行了学习。从各个点参观的人员反馈的情况来看，本次培训效果较好。
    一、在概念上，理清了儿童之家的服务对象不仅仅针对儿童，也要涉及到其家庭。本次参观交流的内容涉及到的对象也丰富广泛，从儿童到长者都有，而且活动各具特色，不仅仅从满足服务对象的需求上做出考虑，更从创新上吸引服务对象的积极参与，重点是在服务对象之间、服务对象与服务提供者之间建立一种互帮互助，平等的融洽关系。这种理念对于儿童之家今后在活动上的创新和开展，有很大的促进作用。如在‘爱有戏’的义仓中，社区里的居民可以根据自己的情况，向义仓提供物资捐赠或时间捐赠，受人帮助的低保户也可以通过时间捐赠成为服务提供者。在不同活动中的施与受，角色是很有可能发生转变的，所以居民间的平等关系更为真实。官渡区及元谋县在总结中也有提到这个方面的学习。
    二、详细划分服务对象，除区分家长、儿童、长者外，最好尽可能的再做进一步的细分，这样活动才会更有针对性，也能从生理、心理上给予不同人群照顾。如爱有戏的老年活动中心，针对不同年龄段的老人，开展不同的活动。官渡区的苏副在总结中特别提到这一点。
    三、在服务的方式上，不拘泥于一个固定的空间和场地，而是把活动开到社区里的任何一个可能的地方，根据活动的需要找场地。活动的方式也是从常规的活动到摄影小组、社区故事会，再到个案都有，根据服务对象的需要确定。教授的老师也是尽量从社区里寻找。如爱有戏的义集开在闹市中，能吸引、方便更多人参与；春晖对老年人定期的探访，均是从活动对象参与活动的程度来做考虑，最大限度地吸引到服务对象参加。
    四、学到如何开发、管理和使用志愿者。志愿者的管理和使用一直是各个儿童之家存在的比较大的一个困难，比较明显是体现在找不到适合的志愿者，或是找到了志愿者并建立了档案，但是不知道怎么使用到儿童之家的工作中，使志愿者队伍形同虚设。在‘爱有戏’的义仓、义集、课后课堂和社区改造中，志愿者大部分来自社区内部，低保户不再是单向的等待、接受，也变成时间捐赠者、爱心捐赠者在向别人提供着服务；课后课堂更是利用社区中的闲散退休人员管理，吸纳社区里的待业人员作为主要的辅导力量的方式组织志愿者。在这块的学习，所有参观的人感受都是很深的，不再认为低保户就是等、靠、要，也是可以有发挥他们作用的可能，只是这个可能需要有一个平台让其成真，那就是儿童之家。在使用志愿者的同时，也要建立志愿者奖励机制，答谢志愿者的付出。
    五、政府购买服务要因地、因事制宜。政府购买服务，实际也是另外一种形式的人员力量的补充，而且还可能使工作更为专业和多员。至于购买的形式，可以各不相同，有以项目的形式打包购买的，如点将台社区向爱有戏购买的养老服务；也可以是一种合作的方式，如省妇儿工委与携手中心的合作；或者就是欢迎社工组织入驻本社区开展服务，社区尽可能地提供支持。如在点将台社区，社工组织的入驻，使社区的工作和活动丰富多样起来，社区邻里之间的关系也更为和睦，而在都江堰，社工机构几乎覆盖到了全市的所有社区，为全市的长者提供定期或不定期的服务。在云南省大力推广儿童之家工作的情况下，与社会组织合作，向社会组织购买服务，也不失为一种使儿童之家更为有效开展的方法。
    六、儿童之家所建立的儿童保护体系在防灾或救灾中的作用。儿童之家的工作理念和方式，在是救灾的基础上发展起来的，其目的是为了建立一个完善的儿童保护体系，为儿童创造一个安定、健康的成长环境。这个保护体系要怎么建立，如何运作才能在灾害或伤害事件来临时，保护到儿童最小程度的免受伤害，还需要在未来的日子再继续反思和总结。
    七、社区治理也是儿童之家工作的一个重要组织部分。这次外出，也参观了一个老旧社区的成功改造案例，在这个社区改造中，充分调动了社区的主动性，社区环境改善了，社区气氛也活起来，原来搬出去的住户，也被吸引回来。儿童之家也需要在社区创建一种和谐的社区氛围，让社区的居民安居乐业，所以社区在环境、文化、能力上的改造和提升，也是儿童之家工作中的一个部分。
    八、发掘社区资源，建立社区文化。云南少数民族众多，而且能歌善舞。看到这次参观看到有的社区通过社区故事会传播社区的历史故事、好人好事、建立邻里之间的关系，在民族节日邀请其他民族的居民一起过节，分享节日故事，增进民族相互之间的了解等方式促进社区融合，一起去参观的好几个地方都深受启发，如元谋的马晓燕，就希望回去后可以在圣诞节时邀请其他民族一起过节。
    九、参观目的与实际相符，参观的人员能将所学与自己的实际结合，作为今后工作中的一部分。如参观完后，官渡区东郊路的李书记当场表示，她已经想到在未来，东郊中工作的重点和亮点，回去再做整理，即可实施；会泽的陈玲，则从参观中反思到，自己平时在工作中，对社区居民的了解不是很充分，将会作为今后改善的一个方面。
    此次参观，所有人或多或少都有收获，其中不乏值得学习和借鉴的地方，在接下来的工作中，将会把此次参观交流的收获，与各个点儿童之家的具体负责人、社区主要领导、县妇儿工委办讨论后，结合实际情况，在社区中推广运用。推广运用的情况，也会是今后督导的一个重要方面。 

    参观社区改造项目时，大家对社区居民的自主性被调动起来后，所带来的改变印象颇深，更感叹社区里垃圾分类、雨水回收利用的合理和深入。 

    参观过程中，大家一起分享学习收获，相互借鉴和讨论，也谈到了回来后的想法。

                                              (省妇儿工委办供稿)